FAQ - Foire aux questions

L'École suisse de ski et de snowboard de Lenk propose des cours collectifs et privés pour enfants, adolescents et adultes. Que tu sois débutant·e ou déjà expérimenté·e : en cours privé, tu trouveras chez nous un moniteur ou une monitrice qualifié·e qui s'adapte à tes besoins et objectifs personnels et t'accompagne en ski, snowboard, ski de fond, télémark ou bob. En cours collectif, nos hôtes apprennent le ski, le snowboard ou le ski de fond avec d'autres personnes de même niveau et progressent ensemble.

Lenk Sport und Events AG est membre de Swiss Snowsports, l'association faîtière des écoles suisses de sports de neige et l'association de formation des moniteurs et monitrices de sports de neige. Cette affiliation nous autorise à porter la désignation « école suisse de ski et de snowboard officielle ».

Ce que cela signifie pour toi en tant qu'hôte :

En résumé : le label « école suisse de ski et de snowboard officielle » est synonyme de qualité contrôlée, de normes uniformes et de sécurité dans l'enseignement des sports de neige – dans toute la Suisse.

• Formation reconnue au niveau fédéral : Nos moniteurs de sports de neige suivent une formation standardisée et reconnue au niveau fédéral, conforme aux directives de Swiss Snowsports.
• Méthode d'enseignement uniforme : L'enseignement repose sur la méthode « Schneesport Schweiz », valable dans toute la Suisse – éprouvée, axée sur les résultats et adaptée à tous les niveaux et groupes d'âge.
• Connaissance du terrain et des pistes régionales : Nos moniteurs connaissent parfaitement le domaine skiable d'Adelboden-Lenk, les pistes et les conditions locales, et savent évaluer correctement les dangers et les conditions sur place.
• Formation continue : Tous les moniteurs se perfectionnent régulièrement via l'association, afin que la qualité de l'enseignement et les normes de sécurité restent à jour.

Nous nous basons sur les horaires d'ouverture des remontées mécaniques d'Adelboden-Lenk. Le domaine principal Adelboden-Lenk est ouvert en continu du 5 décembre 2026 au 4 avril 2027. Le Betelberg est ouvert en continu du 19 décembre 2026 au 4 avril 2027. La plupart des offres de l'école de ski sont réservables en continu dès le 19 décembre.

Notre boutique en ligne est ouverte chaque année dès octobre. Nous acceptons volontiers les réservations par téléphone au +41 (0)33 733 26 23, par e-mail à skischule(at)lenksportundevents.ch ou directement sur place – au point de vente à la Rawilstrasse 4, 3775 Lenk im Simmental ou à l'Infohaus Stoss.

En cas de problème ou de question concernant la réservation en ligne, tu peux nous joindre par téléphone au +41 (0)33 733 26 23 ou par e-mail à skischule(at)lenksportundevents.ch. Il se peut que la boutique en ligne soit fermée peu avant le début d'un cours en raison d'une forte demande. Juste avant le début d'un cours, nous n'acceptons plus les réservations que par téléphone ou au point de vente du village.

Rawilstrasse 4, 3775 Lenk im Simmental – juste en face du Tourist Center Lenk.

C'est un petit chalet en bois sur la piste, directement à la station intermédiaire de Stoss de la télécabine Betelberg Lenk en direction de Leiterli.

Sous ce lien (Adelboden Bergbahnen), tu trouveras la carte interactive des remontées mécaniques d'Adelboden-Lenk. Tu y verras quelles installations et pistes sont actuellement ouvertes.

Tu trouveras tous les prix dans notre boutique en ligne ou dans la brochure hiver actuelle. Le prix du cours comprend l'enseignement. Le forfait de remontées mécaniques et le matériel ne sont pas inclus.

En début de saison, tu peux bénéficier d'un rabais de réservation anticipée dans la boutique en ligne. Pendant la saison, nous proposons en plus un rabais pour semaines consécutives, un rabais spécial familles ainsi qu'un forfait location de matériel. Pour profiter de ces rabais, merci de nous contacter directement par téléphone au +41 (0)33 733 26 23, par e-mail à skischule(at)lenksportundevents.ch ou sur place.

Nous ne proposons pas nous-mêmes de matériel de location. Pour la location de matériel, nous recommandons notre magasin de sport partenaire Intersport Troxler à Lenk. Passionné et compétent, Intersport Troxler est ton magasin de sport dans l'Obersimmental.

Site web : Troxler Sport & Mode AG Lenk
Téléphone : +41 33 733 26 22
E-mail : info(at)troxler-lenk.ch

Tous les cours collectifs débutent le lundi. Les cours sont structurés de manière progressive ; il n'est pas possible de rejoindre un cours en milieu ou en fin de semaine.

Veille à ce que ton enfant soit habillé en fonction de la météo. Apporte l'équipement complet de ski ou de snowboard ainsi que le forfait de remontées mécaniques. Le port du casque est obligatoire. Nous recommandons de faire vérifier l'équipement au préalable dans un magasin de sport spécialisé et d'entretenir régulièrement les semelles. À partir du niveau Blue King/Queen, les enfants ont également besoin de bâtons de ski. Les enfants reçoivent de l'eau ou du sirop pendant le cours pour se désaltérer. Pour une petite faim, tu peux donner un petit encas à ton enfant.

Un cours dure 5 demi-journées. Pour que l'enfant puisse réussir le cours et le niveau, une participation complète est nécessaire.

Oui, c'est possible. Le jour de départ doit toutefois tomber un lundi. Les prolongations sont possibles à tout moment ; l'inscription doit nous parvenir la veille au soir.

Avec un jour d'essai, ton enfant peut essayer le premier jour du cours et voir si cela lui plaît. Si nous recevons une prolongation le jour même, l'enfant peut continuer jusqu'à la fin de la semaine. Nous n'acceptons les prolongations que sur place, par téléphone ou par e-mail. Tu peux prolonger jour par jour ou jusqu'à la fin de la semaine.

Dans la description des cours des classes « Swiss Snow League », tu trouveras des vidéos. Elles montrent le contenu de la classe et peuvent t'aider à évaluer le niveau de ton enfant.

Tu trouveras des informations détaillées sur la répartition par niveaux ici.

En cas d'incertitude concernant le niveau, nous recommandons une leçon privée supplémentaire le week-end avant le début du cours collectif, ou le Levelcheck le dimanche après-midi.

Une fois le cours entièrement suivi, les progrès de ton enfant sont enregistrés dans ton portail client ainsi que dans le carnet. Tu peux y consulter les prochains cours et objectifs d'apprentissage.

Après une première répartition par niveau lors de la réservation, les enfants sont répartis sur place dans les classes par nos moniteurs de sports de neige.

Les moniteurs mettent tout en œuvre pour répartir les enfants dans des classes adaptées, en tenant compte de l'âge, de la langue et des indications des personnes accompagnantes. La composition des classes peut encore être ajustée par les moniteurs en début de semaine afin de mieux correspondre.

Certains participants peuvent être surclassés ou déclassés en cours de semaine si leur niveau personnel ne correspond pas à celui de la classe. Ces changements ont surtout lieu en début de semaine et se font sur la base de l'évaluation du moniteur.

En ski, nous proposons des cours collectifs pour adultes dès 16 ans aux niveaux débutants, avancés et experts. Le cours débute le lundi, a lieu dès trois inscriptions par niveau et dure jusqu'au mercredi. En snowboard, nous intégrons les adultes dans les classes des adolescents. En ski de fond, nous recommandons le cours d'essai dans le programme hebdomadaire : ski de fond classique le mardi et skating le jeudi.

Nos cours collectifs se remplissent rapidement, surtout en haute saison. Pour bénéficier du rabais de réservation anticipée, nous te recommandons de réserver ton cours avant la saison dans la boutique en ligne. Les réservations de dernière minute pour un cours collectif sont possibles, mais il existe alors un risque que l'offre souhaitée soit déjà complète.

Nous accueillons ton enfant au point de rendez-vous et nous en occupons jusqu'à la fin du cours. Pendant ce temps, tu peux profiter d'une pause – en dévalant toi-même les pistes, en prenant un café en terrasse ou en faisant une balade d'hiver en montagne. Merci d'indiquer le bon numéro d'urgence lors de la réservation et d'être joignable en cas d'urgence pendant le cours. À la fin du cours, tu peux récupérer ton enfant au point de rendez-vous. Les moniteurs ne quittent le point de rendez-vous que lorsque tous les enfants ont été remis à leurs personnes accompagnantes.

Oui, tous les enfants ont besoin d'un forfait de remontées mécaniques. Renseigne-toi auprès des Remontées mécaniques Adelboden-Lenk (Boutique en ligne) pour savoir quel billet te convient le mieux. Les enfants de moins de 6 ans voyagent gratuitement sur les remontées mécaniques d'Adelboden-Lenk accompagnés d'un adulte et reçoivent à la caisse la carte Snowli comme billet gratuit. Chaque billet – y compris la carte Snowli – peut être chargé contre un dépôt de CHF 5.00 sur une Keycard, afin que l'enfant puisse franchir le tourniquet de manière autonome.

En cours collectif, la langue standard est l'allemand. Si ton enfant parle une autre langue, les moniteurs essaient de le placer dans la classe qui lui convient le mieux. En cours collectif, nous ne pouvons pas garantir la langue étrangère souhaitée, mais nous faisons de notre mieux pour que ton enfant se sente bien encadré.

En semaine, la plupart de nos moniteurs sont généralement occupés le matin par nos cours collectifs. En cas de demande anticipée et pour une réservation d'au moins trois jours consécutifs, nous acceptons personnellement les demandes de cours privé le matin. En basse saison ou en cas de disponibilité suffisante, nous proposons aussi des cours privés le matin à court terme. Contacte-nous par téléphone au +41 (0)33 733 26 23.

Les adultes et les enfants apprennent différemment. Notre expérience montre qu'un cours privé mixte n'est généralement pas judicieux, sauf si tu souhaites apprendre des astuces pour interagir avec les enfants. En cas de doute, nous te conseillons volontiers par téléphone au +41 (0)33 733 26 23.

Nos moniteurs s'adaptent à ton niveau personnel et t'accompagnent sur ton parcours d'apprentissage individuel, en tenant compte des besoins de chaque participant. Toutefois, si les niveaux des participants diffèrent fortement, nous recommandons des réservations séparées. Pour les réservations avec des niveaux différents, le programme se base en principe sur les capacités de la personne la moins expérimentée. En cas de doute, nous te conseillons volontiers par téléphone au +41 (0)33 733 26 23.

Les conditions météorologiques variables font partie des sports de neige. Nos cours ont lieu tant que le domaine skiable est ouvert et sont adaptés aux conditions météorologiques et d'enneigement respectives. Le mauvais temps ne constitue pas un motif de remboursement. Si les offres ne peuvent pas avoir lieu en raison de circonstances exceptionnelles et indépendantes de notre volonté (danger d'avalanche, tempête, etc.), nous proposons un programme alternatif.

Pour les informations concernant le remboursement, merci de consulter les conditions d'annulation dans nos CGV.

Cours collectif : Préviens-nous le plus tôt possible. Pour les cours collectifs, nous faisons notre possible pour garantir le début ou la poursuite du cours malgré une courte maladie. Nos conditions d'annulation s'appliquent. Nous recommandons une assurance voyage qui couvre les frais en cas de maladie ou d'accident.

Cours privé : Préviens-nous le plus tôt possible. Le cours privé peut être déplacé si tu nous préviens jusqu'à 24 heures avant le début du cours, dans la limite de nos disponibilités. Si un report n'est pas possible, nos conditions d'annulation s'appliquent. Nous recommandons une assurance voyage qui couvre les frais en cas de maladie ou d'accident.